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Für eine Import-Marke suchen wir auf den nächstmöglichen Termin in Zürich-Dielsdorf eine Persönlichkeit als

Ihr Aufgabenbereich:

Sie bauen den gesamten Aftersales-Bereich für die zu importierende Marke auf (intern sowie extern, strategisch und operativ)
Aufbau eines Schweizer Händler- und Servicenetzes inkl. Evaluation und Onboarding von Partnern
Finalisierung und Anpassung der Serviceverträge
Sicherstellung der Ersatzteilversorgung (Logistik, Preisgestaltung, Teilekatalog, Garantie- und Incentiveprogramme)
Sicherstellung der Profitabilität des Aftersales; Beratung der Aftersales-Leiter des Händlernetzes hinsichtlich Mittel und Massnahmen, welche die Steigerung der Kundenloyalität, die Marktausschöpfung und das profitable Wachstum im Aftersales-Geschäft fördern
Definition und Umsetzung von Garantie-, Kulanz- und Zubehörprozessen
Entwicklung von Kundenbindungs- und CRM-Massnahmen sowie Messung der Kundenzufriedenheit
Aufbau einer leistungsfähigen Aftersales-Organisation inkl. technischer Schulung, Händler- und Garantiebetreuung
Enge Zusammenarbeit mit den europäischen Organisationen
Verantwortung und Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen (z. B. Batterierecycling) im Schweizer Markt

Ihr Persönlichkeit:

Technische Grundausbildung ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft (FH, HF, TK)
Mehrjährige Erfahrung als Aftersales-Leiter bei einem Auto-Importeur
Starke Affinität zu Elektromobilität, Digitalisierung und neuen Technologien
Führungspersönlichkeit mit ausgezeichneten Umgangsformen und einem starken Teamgedanken
Freude daran Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln
Erfahrung im Aufbau und in der Führung von betrieblichen Strukturen, im Aftersales-Bereich der Automobilbranche
Aktives Einbringen von Ideen und Verbesserungsmöglichkeiten
Zielorientierte Vorgehensweise auch in anspruchsvollen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse
Pioniergeist, Mut und Freude daran, etwas aufzubauen

Ihre Perspektiven: